고객센터

수거함 고장·가득 참 신고는 앱의 [지도 › 수거함 › 신고하기]가 가장 빠릅니다.

자주 묻는 질문

QR을 비춰도 인식이 안 돼요

휴대폰 화면 밝기를 높이고, QR 전체가 수거함 화면의 안내 상자 안에 들어오도록 10~25cm 거리에서 잠시 멈춰 주세요. QR은 1분마다 바뀌므로 앱 화면에 보이는 최신 QR을 써 주세요.

포인트가 안 들어왔어요

[사용 종료]까지 마쳐야 적립됩니다. 하루 적립 한도나 재적립 대기 시간이 지나지 않았으면 적립되지 않습니다. 수거함이 오프라인이었다면 연결된 뒤 자동으로 반영됩니다.

휴대폰 번호를 바꿨어요

앱 [마이]에서 새 번호로 다시 인증해 주세요. 이미 다른 계정에 등록된 번호라면 고객센터로 문의해 주세요.

계정 삭제(회원 탈퇴)

계정 삭제 안내를 확인해 주세요.